Conditions générales

11:50, mercredi 11 février 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV), Politique de réservation et d’annulation définissent les modalités selon lesquelles NAILONTIME propose et réalise ses prestations de prothésie ongulaire, ainsi que les droits et obligations respectifs de la cliente et de l’entreprise.

Elles s’appliquent à toute réservation effectuée via le site https://nailontime.bookinbeautiful.fr, accessible par la plateforme Bookinbeautiful, conformément à la législation française en vigueur.

2. Inscription et prise de rendez-vous

• La prise de rendez-vous s’effectue exclusivement en ligne via https://nailontime.bookinbeautiful.fr.
• L’inscription sur la plateforme est obligatoire pour pouvoir réserver une prestation.
• Toute réservation est considérée comme ferme et définitive uniquement après le versement d’un acompte obligatoire.
• NAILONTIME se réserve le droit de refuser toute réservation ne respectant pas les présentes CGV, la politique de réservation et d’annulation.

3. Lieu de prestation et accompagnants

• Les prestations sont réalisées dans une pièce dédiée du domicile de NAILONTIME, situé au 3ᵉ étage, dans le cadre de l’exercice de l’activité de prothésiste ongulaire. Cette activité étant exercée au sein d’un logement privé, elle ne relève pas du statut d’établissement recevant du public (ERP), et les obligations qui y sont liées, telles que l’installation d’un ascenseur, ne s’appliquent donc pas.

Sources légales :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000043818941
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000043818261

• Pour des raisons de bon déroulement du rendez-vous, de sécurité, d’hygiène et de tranquillité, aucun accompagnant n’est autorisé, quel que soit l’âge ou la situation.
• Seule la cliente ayant réservé la prestation est autorisée à accéder à l’espace de travail.
• En cas de non-respect de cette règle, NAILONTIME se réserve le droit de refuser ou d’annuler la prestation, sans remboursement de l’acompte, le créneau ayant été immobilisé.

4. Acompte

• Un acompte obligatoire de 34 % du prix de la prestation est demandé pour chaque réservation afin de confirmer le créneau choisi.
• Le montant de l’acompte est précisé lors de la réservation.
• L’acompte est déduit du prix total de la prestation le jour du rendez-vous.
• En cas de non-présentation de la cliente ou de retard de plus de 15 minutes, l'acompte versé ne sera pas remboursé à titre d’indemnité pour le créneau immobilisé.

5. Prix et moyens de paiement

• Les prix sont indiqués en euros (€) et correspondent aux tarifs en vigueur au moment de la réservation.
• Les moyens de paiement acceptés sont :
  • Carte bancaire (paiement en ligne),
  • Espèces (le jour du rendez-vous),
  • WERO (le jour du rendez-vous).

6. Politique d’annulation et de modification

Annulation par la cliente

• Toute annulation effectuée plus de 72 heures (3 jours) avant la date prévue du rendez-vous permet le remboursement de l’acompte.
• Toute annulation effectuée moins de 72 heures avant le rendez-vous, ainsi que toute non-présentation ou retard de plus de 15 minutes, entraîne la non-restitution de l’acompte.

Annulation par NAILONTIME

• En cas d’annulation de la prestation par NAILONTIME, l’acompte sera intégralement remboursé.

7. Retard

• Tout retard supérieur à 15 minutes entraîne l’annulation automatique du rendez-vous afin de ne pas pénaliser les clientes suivantes.
• Dans ce cas, l’acompte versé ne sera pas remboursé.
• Toute nouvelle prise de rendez-vous nécessitera le versement d’un nouvel acompte.

8. Conditions d’accès – Âge minimum et contre-indications sanitaires

Âge minimum

• Aucune prestation ne sera réalisée sur une personne de moins de 16 ans, sans exception.
• Les prestations de pose d’ongles artificiels sont strictement réservées aux personnes âgées de 16 ans minimum. (Cette restriction est fondée sur les recommandations de l’Agence Nationale de Sécurité du Médicament et des Produits de Santé (ANSM), qui déconseille la pose de faux ongles sur des ongles non matures en raison des risques de fragilisation, de dommages durables et d’infections).
• Aucune prestation pour les mineurs sans accord écrit d’un représentant légal.

Contre-indications sanitaires

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de santé, NAILONTIME se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute prestation si les ongles présentent notamment :

• une mycose ou infection fongique,
• une inflammation, une douleur ou une infection,
• une pathologie de l’ongle ou de la peau (psoriasis, ongle décollé, etc.),
• toute anomalie incompatible avec la réalisation d’une prestation esthétique.

9. Responsabilité de la cliente

La cliente s’engage à :

• se présenter le jour du rendez-vous avec des ongles sains,
• informer NAILONTIME avant la prestation de toute affection, sensibilité, pathologie, traitement médical ou condition susceptible d’affecter la réalisation ou la tenue de la prestation.

En cas de découverte d’une contre-indication sanitaire le jour du rendez-vous :

• la prestation pourra être refusée ou reportée à une date ultérieure,
• toute nouvelle réservation nécessitera le versement d’un nouvel acompte,
• l’acompte initial ne pourra pas être remboursé, le créneau ayant été immobilisé.

10. Responsabilité

NAILONTIME met en œuvre toutes les mesures d’hygiène, de sécurité et de qualité nécessaires à la réalisation des prestations proposées.

Toutefois, NAILONTIME ne saurait être tenue responsable :

• des réactions allergiques ou d’hypersensibilité non signalées par la cliente avant la prestation,
• des réactions allergiques connues ou inconnues, les produits utilisés (gels, résines, vernis, solvants, etc.) pouvant contenir des substances potentiellement allergènes,
• des altérations de tenue de la pose liées à des facteurs personnels indépendants de la prestation, notamment :
  • variations ou déséquilibres hormonaux,
  • grossesse, post-partum, ménopause,
  • prise de contraceptifs hormonaux ou traitements médicaux,
  • stress, fatigue, transpiration excessive,
• des dommages liés au non-respect des conseils d’entretien,
• des dommages résultant d’un usage inadapté, de chocs ou de manipulations après la prestation.

La cliente reconnaît être informée que :

• les produits utilisés peuvent provoquer des réactions allergiques,
• la tenue d’une pose peut être altérée par des facteurs hormonaux ou physiologiques.

En validant son rendez-vous, la cliente accepte la prestation en toute connaissance de cause.
Aucun remboursement, indemnisation ou geste commercial ne pourra être exigé pour ces motifs, hors défaut manifeste de la prestation.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la prise de rendez-vous sont collectées et traitées conformément à la politique de confidentialité de la plateforme Bookinbeautiful, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Politique de confidentialité :
https://nailontime.bookinbeautiful.fr/privacy_policy

12. Acceptation des CGV

La validation d’un rendez-vous implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente, de la Politique de réservation et de la Politique d’annulation.
Une case d’acceptation est prévue à cet effet avant toute confirmation de réservation.

13. Mentions légales

NAILONTIME – Entreprise individuelle
Adresse : Elbeuf, 76500 FRANCE
Contact : nailontime@gmail.com